A arte de se comunicar…

6 ago

Olá meninas…

O blog está passando por mudanças, como será agora o blog pessoal da Danny, estou mudando a paginação dele, o layout… imagens etc… mas estou sem tempo!Quero mais umas duas horinhas diárias! 🙂

Mas tem coisinhas legais que aprendi que quero compartilhar aqui…

Estou fazendo o curso sobre Atendimento ao Cliente pelo Sebrae da Amazônia! rs
E um dos tópicos que achei interessante fala sobre a comunicação e das relações interpessoais…
Hoje a falta de diálogo claro é um dos fatores de fracasso entre pessoas, casamentos e negócios!
Saber falar, postar sua opinião e se sentir seguro em relação ao que pensa é um exercício, como tudo o que se pode ser aprendido na vida!
A gente nunca pode achar que saber tudo ou que já viveu o suficiente…podemos aprender com velhos, novos , com erros e acertos , nossos ou alheios… a palavra de ordem é estar aberto, mente aberta, e ter discernimento para escolher nossos caminhos!

Enfim, vamos lá… aos tópicos que achei interessante!

São fatores essenciais para boa comunicação!

-saber ouvir
-demonstrar atenção e interesse
-boa dicção
-ser claro e objetivo
-tom de voz adequado
-ter conhecimento e segurança do que está falando
-trasmitir confiança e respeito
– não dstorcer o principal assunto da conversa
-desenvolver empatia, ou seja se colocar sempre no lugar do outro, oque o outro espera.

Os 11 pecados mortais na Arte de conversar:

– falta de interesse e atenção de quem ouve
-mal hábito de interromper e falar oa mesmo tempo
-precipitação de mostrar que se tem cultura
-egoísmo
-vontade de querer dominar a conversa
-pedantismo
-falta de seguimento da conversa
-vício de querer sempre fazer graça
-espírito de contradição
-falta de calma na apresntação de argumentos
-não usar bom senso em assuntos de ordem pessoal

Tópicos reescritos do Curso: Atendimento ao cliente do site Sebrae /AM

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2 Respostas to “A arte de se comunicar…”

  1. Keithe LIma(Menina Lima) 6 de agosto de 2009 às 11:11 pm #

    Oi Danny!
    Estou fazendo o curso tambem, e vale a pena dizer, que sua dica no blog “artesao profissional” do elo7 foi tudo de bom!!!
    E vc segue a risca, um dos pontos importantes no trabalho em equipe: compartilhar ideias, conhecimentos…
    O sol nasce para todos e Deus vai te abencoar ainda mais, por sua postura tao carinhosa com os seus semelhantes…
    E muito importante que estejamos fortalecendo e valorizando o nosso trabalho como artesaos,oferecendo aos nossos clientes, o nosso melhor!
    um beijo no coracao!

  2. anair 2 de novembro de 2009 às 8:11 pm #

    OI Danny, achei super interessante o curso: a arte de comunicar, como eu faço este curso?

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