F.A.Q. « As notíci@s do jardim

F.A.Q.

Perguntas e Dúvidas mais frequentes:

Nossos produtos BORBOLET’S© podem ser comprados POR EMAIL, ou direto pela LOJA.

Posso comprar qualquer produto que tem na Loja?
Sim! Lembrando que os produtos BORBOLET’S© são feitos em edições limitadas fazendo das peças exclusivas.Mande um e-mail perguntando se ainda há disponível o produto que lhe interessa.

E se o produto estiver esgotado?

Você manda o nome do modelo pra mim, e eu vejo a possibilidade de estar fazendo especialmente para você.Mando o catálogo de tecidos para que possa escolher um tecido bem lindo que esteja disponível no Ateliê.

Eu posso pedir embalagem para presente ?

Sim!! É só você solicitar. Se você quiser embalagem de presente eu envio a encomenda já embaladinha e o valor acresce em R$ 2,00. Se você quiser fazer uam surpresa para alguém poderá optar em enviar pra mim o endereço do presenteado ! Envio a encomenda direto para a casa do(a) “sortudo(a)” !!!
Ele(a) vai amar a surpresa!

Como faço para comprar?

Você escreve um e-mail para contato@borbolets.com ou compra diretamente pela LOJA
Em seguida você receberá a resposta ao e-mail enviado, com a confirmação de disponibilidade dos produtos solicitados, o valor total da compra (somado ao frete – SEDEX ou PAC) e os dados da conta para o pagamento.
O pagamento*** pode ser feito através de transferência, depósito ou DOC. (favorecido:ITAÚ)
Pela LOJA temos a opção do Pagseguro (com cartão de Crédito)

*** Se você fez o pedido e recebeu os dados para o depósito, procure fazê-lo dentro do prazo de 2 dias úteis, dessa forma você garante a sua compra e ainda recebe sua encomenda rapidinho! ***

Fiz o pagamento, e agora ?
Envie um e-mail informando o tipo de transação realizada, o valor depositado e o número do documento. Neste mesmo e-mail envie seu endereço completo para o envio da encomenda!

Identificando o depósito…
Após o envio do seu e-mail, irei verificar seu depósito.

O tempo pode variar de acordo com o tipo de transação.
- Transferência do mesmo banco (ITAÚ para ITAÚ): 1 hora;
- Transferência de outros bancos (DOC): 24 horas;
- Depósito em dinheiro: 4 a 8 horas;
- Depósito em cheque: até 5 dias úteis ou compensação do cheque.

Para atender melhor nossos clientes os envios são diários, logo assim identificados os pagamentos , encomendas terão prazo estendido para confecção das peças. Então assim que seu depósito for identificado sigo para o correio no dia seguinte !! Elas partem de CAMPOS/RJ, e a entrega será feita em até 2 dias úteis por SEDEX ou 5 até 10 dias por PAC.

NÃO ME RESPONSABILIZO POR ATRASOS OCORRIDOS NA ENTREGA DOS CORREIOS.

Assim que sua encomenda for postada você receberá um e-mail confirmando o envio do(s) produto(s), e o código de rastreamento. Com este código será possível obter informações on-line e acompanhar a sua encomenda através do site dos Correios.

Sobre as encomendas:
* Faço após confirmado pagamento.
*pagamentos com cheques só envio mercadorias após a confirmação da compensação dos mesmos.
* Envio os produtos só por SEDEX ou PAC.
* Não envio encomendas por carta normal.
* Para envio de encomendas por CARTA REGISTRADA, somente faço se o produto for fino , irão envelope plástico bolha dos Correios, mas não me responsabilizo por dano causados durante o transporte.
As Cartas registradas também possuem Código de postagem, mas não podem ser rastreadas, como os PACs, somente a saída (postagem origem) e a chegada (destino).
Mas em casos de não encontrar o endereço ou o destinatário para entrega ,as registradas voltam para o Remetente , no caso Borbolet’s©.
Neste caso,será cobrada do cliente novo frete para repostagem, por isso verifiquem cuidadosamente os endereços de entrega das mercadorias.